شروط الخدمة
تاريخ النفاذ: 01/08/2026 · آخر تحديث: 01/08/2026
1. من نحن
تُقدَّم خدمة «حياتيق» (Hayatiq) من حياتيك إيه آي سوليوشنز م.م.ح (وبالإنجليزية: HAYATIQ AI SOLUTIONS F.Z.E)، وهي منشأة منطقة حرة مسجلة في المنطقة الحرة بعجمان (Ajman Free Zone)، دولة الإمارات العربية المتحدة، رخصة/سجل رقم 56374، وعنوانها المسجل B.C. 1306744، مبنى C1 بالمنطقة الحرة بعجمان، المنطقة الحرة بعجمان، عجمان، دولة الإمارات العربية المتحدة («الشركة» أو «نحن»).
«حياتيق» اسم البرنامج، و«حياتيك إيه آي سوليوشنز م.م.ح» اسم الشركة التي تقدمه — وهما اسمان مختلفان عمداً، لا خطأً مطبعياً. وحيثما ورد في هذه الشروط لفظ «الخدمة» فالمقصود به البرنامج، وحيثما ورد لفظ «نحن» فالمقصود به الشركة.
باستخدامك الخدمة أو إنشائك حساباً فيها، فإنك تقر بأنك مخوَّل بتمثيل منشأتك، وتوافق على هذه الشروط باسمك وباسمها.
2. ما الخدمة — وما لا تقوم به
الخدمة برنامج سحابي لمسك الدفاتر، معدّ باللغة العربية أولاً للمنشآت الصغيرة والمتوسطة. وهي: تمسك دفاتر بالقيد المزدوج؛ وتحفظ المستندات المرفوعة؛ وتقترح قيوداً يعدّها الذكاء الاصطناعي لا تُرحَّل إلى الدفاتر إلا بعد اعتماد مستخدم بشري لها؛ وتحفظ سجل تدقيق قابلاً للإضافة فقط؛ وتُصدر أرقاماً ملخصة — ومنها ملخصات ضريبة القيمة المضافة — من واقع سجلاتك التي اعتمدتها بنفسك.
اقرأ هذا قبل التعويل على أي رقم. الخدمة:
- لا تقدم أي إقرار أو نموذج أو بيان إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ولا إلى أي جهة أخرى. أنت من يقدم إقراراتك؛ الخدمة لا تفعل ذلك عنك.
- ليست حلاً للفوترة الإلكترونية وليست مزوِّد حلول فوترة إلكترونية: فهي غير متكاملة مع منصة «فاتورة»، وغير مرتبطة بها، وغير معتمدة ضمن أي مرحلة من مراحل الفوترة الإلكترونية لدى الهيئة.
- لا تقدم استشارة محاسبية ولا ضريبية ولا زكوية ولا قانونية أياً كان نوعها. وأرقامها نقطة انطلاق لمراجعتك ومراجعة مستشارك المهني، لا تحديداً لالتزامك الضريبي.
وتظل أنت وحدك مسؤولاً عن دقة دفاترك واكتمالها، وعن كل رقم في كل إقرار تقدمه، وعن التقديم ذاته، وعن امتثالك للأنظمة السارية عليك — ومنها أنظمة ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية.
3. حسابك
تلتزم بتقديم معلومات صحيحة عند التسجيل وبتحديثها، وبالمحافظة على سرية بيانات الدخول، وبقصر استخدام حساب منشأتك على المستخدمين المصرح لهم منها، وأنت مسؤول عما يقع من استخدام عبر حسابك. والخدمة أداة أعمال موجهة إلى المنشآت، وليست موجهة إلى المستهلكين ولا إلى القاصرين.
4. الاستخدام المقبول
تلتزم باستخدام الخدمة وفق الأنظمة السارية. ولا يجوز لك: رفع بيانات شخصية حساسة (كالبيانات الصحية أو العقدية أو الحيوية) فالخدمة غير مصممة لها؛ ولا محاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى أو الإخلال بعزل البيانات؛ ولا تعطيل الخدمة أو تجاوز ضوابطها الأمنية؛ ولا إعادة بيع الخدمة أو هندستها عكسياً دون إذننا الكتابي. ويجوز لنا تعليق الوصول عند إساءة استخدام جوهرية، مع إخطارك حيثما أمكن.
5. الفترة التجريبية المجانية الحالية؛ والباقات المدفوعة
تُتاح الخدمة حالياً نسخةً تجريبيةً مجانية: لا نحصِّل أي رسوم في الوقت الراهن. والاشتراكات المدفوعة المبينة في صفحة الأسعار «ستتوفر قريباً»؛ ولن يتحول حسابك إلى اشتراك مدفوع دون إخطارك المسبق، ولن نحصِّل منك شيئاً دون اشتراكك الصريح في باقة مدفوعة.
ومتى بدأت الفوترة: تُحصَّل المدفوعات بواسطة Paddle بوصفها «التاجر المسجَّل» (Merchant of Record)، وتُبيَّن عند إتمام الشراء أي ضرائب منطبقة على اشتراكك، وتسري على المدفوعات سياسة الاسترداد.
6. بياناتك وأدوار الأطراف
محتوى الدفاتر الذي تحفظه منشأتك في الخدمة — القيود والفواتير والمستندات المرفوعة ومحتوياتها — ملك لمنشأتك. ومنشأتك هي «المتحكم» في ذلك المحتوى، ونعالجه نحن بوصفنا «معالجاً» بموجب اتفاقية معالجة البيانات المبرمة مع منشأتك. أما بيانات الحسابات والتواصل والفوترة الخاصة بالمستخدمين فنتصرف فيها بوصفنا متحكماً، وفق إشعار الخصوصية.
وتُستضاف الخدمة حالياً خارج المملكة العربية السعودية (في فرانكفورت بألمانيا) — انظر قسم «النقل الدولي» في إشعار الخصوصية. وتظل منشأتك مسؤولة عن التزاماتها هي في حفظ السجلات بموجب الأنظمة السارية عليها، ومنها أي متطلبات تتعلق بمكان حفظ سجلاتها ومدته؛ وتوفر الخدمة وسائل تصديرٍ لبياناتك إسناداً لذلك.
7. خصائص الذكاء الاصطناعي
قيود الذكاء الاصطناعي في الخدمة مقترحات فحسب: لا يُرحَّل شيء إلى دفاترك إلا باعتماد مستخدم بشري تابع لمنشأتك. ولا نستخدم بياناتك ولا محتوى دفاتر منشأتك في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. وتُعالَج المستندات المرفوعة لدى معالجين من الباطن مبينين بفئاتهم في إشعار الخصوصية.
8. الإتاحة والتغييرات
نسعى إلى إتاحة الخدمة باستمرار دون أن نضمن عدم انقطاعها، ويجوز لنا تطوير خصائصها أو تعديلها. وسنخطرك قبل أي تغيير جوهري ينتقص من الخصائص الأساسية لاشتراك قائم بمدة معقولة.
9. الملكية الفكرية والملاحظات
نحتفظ بجميع الحقوق في الخدمة وبرمجياتها ونماذجها وقوالبها ووثائقها، ولا ينتقل إليك أي حق سوى حق استخدام الخدمة وفق هذه الشروط. وتحتفظ منشأتك بجميع حقوقها في بياناتها. وبإرسالك ملاحظات أو مقترحات بشأن الخدمة تمنحنا ترخيصاً غير حصري باستخدامها، دون أن يمتد ذلك بحال إلى بياناتك.
10. إخلاء الضمانات
خلال الفترة التجريبية المجانية تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمان صريح أو ضمني — بما في ذلك، دون حصر، أي ضمان لدقة أي رقم أو للملاءمة لغرض معين أو لاستمرار الإتاحة — وذلك إلى أقصى حد يجيز فيه النظام واجب التطبيق هذا الإخلاء. وتُحتسب ملخصات ضريبة القيمة المضافة من واقع السجلات التي اعتمدتها أنت، وهي نقطة انطلاق لمراجعتك ومراجعة مستشارك، لا تحديداً لالتزامك الضريبي.
11. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يجيزه النظام واجب التطبيق: لا نسأل عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو فقد البيانات؛ ويكون الحد الأقصى لمجموع مسؤوليتنا تجاهك ما دفعته لنا من رسوم اشتراك خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة — ومقتضى ذلك خلال الفترة التجريبية المجانية، حيث لا رسوم، أن مسؤوليتنا محدودة إلى أدنى حد يجيزه النظام. ولا يفسَّر شيء في هذه الشروط على أنه استبعاد لمسؤولية لا يجوز استبعادها نظاماً.
12. الإنهاء وتصدير البيانات
يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا إنهاء الخدمة أو تعليقها عند إخلال جوهري بهذه الشروط لم يُصحَّح بعد إخطارك. وعند انتهاء العلاقة نتيح بيانات منشأتك للتصدير بصيغة إلكترونية شائعة قابلة للقراءة الآلية لمدة معقولة تُبيَّن داخل التطبيق، ثم يجري التعامل مع البيانات وفق نهج الحفظ والمحو المبين في إشعار الخصوصية، مع مراعاة أي واجب حفظ نظامي.
13. تعديل هذه الشروط
قد نعدِّل هذه الشروط من وقت لآخر. وننشر الصيغة المحدثة على هذه الصفحة بتاريخ نفاذ جديد، ونخطر جهات التواصل في الحسابات قبل نفاذ أي تعديل جوهري بمدة معقولة. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ النفاذ يعد قبولاً للصيغة المحدثة.
14. القانون الواجب التطبيق والمنازعات
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية علينا بوصفنا شركة مسجلة في المنطقة الحرة بعجمان بدولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك دون إخلال بأي حق إلزامي يقرره لك النظام واجب التطبيق في بلدك ولا يجوز الاتفاق على خلافه. وستُبيَّن على هذه الصفحة جهة الفصل في المنازعات متى استقر تحديدها؛ وإلى ذلك الحين، نرجو عرض أي نزاع علينا كتابةً أولاً على بيانات التواصل أدناه، وسنسعى إلى حله بحسن نية.
15. اللغتان
تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، والمقصود تطابق النصين. فإن وقفت على اختلاف بينهما فنرجو إبلاغنا لتصحيحه.
16. التواصل
البريد الإلكتروني: support@hayatiq.ai أو بالبريد على العنوان المسجل المبين في القسم (1).