سياسة الاسترداد
تاريخ النفاذ: 21/09/2026 · آخر تحديث: 21/09/2026
تخص هذه السياسة رسوم الاشتراك في خدمة «حياتيق» (Hayatiq) المقدمة من حياتيك إيه آي سوليوشنز م.م.ح (HAYATIQ AI SOLUTIONS F.Z.E). وهذه السياسة جزء من شروط الخدمة.
ولا تشمل هذه السياسة خدمة «مطابق» (Mutabiq)، وهي خدمة منفصلة نقدمها للتحقق المسبق من الفواتير الإلكترونية على mutabiq.hayatiq.ai، وتحكمها شروط خدمة «مطابق» وإشعار خصوصية «مطابق» وسياسة استرداد «مطابق»؛ و«مطابق» غير مرتبط بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك ولا معتمد منها ولا تابع لها، ولا يتصل بمنصة «فاتورة».
ولا تشمل هذه السياسة كذلك خدمة «Hayatiq Financials»، وهي خدمة منفصلة نقدمها لإعداد مسودات القوائم المالية على financials.hayatiq.ai، وتحكمها شروط خدمة «Hayatiq Financials» (ومنها شروط الدفع والاسترداد) وسياسة خصوصية «Hayatiq Financials»، وكلتاهما منشورتان باللغة الإنجليزية.
1. الوضع الحالي: نسخة تجريبية مجانية
تُتاح خدمة «حياتيق» حالياً نسخةً تجريبيةً مجانية، فلا تُحصَّل أي رسوم في الوقت الراهن — وما لا مقابل له لا استرداد فيه. وتسري الأحكام التالية على المدفوعات متى بدأت الاشتراكات المدفوعة المبينة في صفحة الأسعار.
2. ضمان استرداد خلال 14 يوماً على أول دفعة
إذا اشتركت في أي باقة مدفوعة، فلك أن تطلب استرداد أول دفعة تسددها كاملةً خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ سدادها، أياً كان السبب. ويسري هذا الضمان على الدفعة الأولى التي يبدأ بها اشتراكك المدفوع في الباقة، ولا يسري على دفعات التجديد.
3. بعد ذلك: ألغِ متى شئت
يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ويوقف الإلغاءُ التجديدات المقبلة، ويستمر نفاذك إلى الخدمة حتى نهاية المدة التي سبق سدادها — ولا تُسترد مبالغ جزئية عمّا تبقى من شهر أو من مدة اشتراك.
4. كيف تُنفَّذ عمليات الاسترداد
متى بدأت الفوترة، تتولى Paddle بوصفها «التاجر المسجَّل» (Merchant of Record) تحصيل المدفوعات وتنفيذ عمليات الاسترداد؛ ويُرَدّ المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق إجراءات Paddle.
5. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على support@hayatiq.ai من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مبيناً مرجع الدفعة الوارد في إيصال Paddle، وسنتولى الطلب من هناك.
6. حقوقك النظامية
ليس في هذه السياسة ما ينتقص من أي حق مقرر لك بموجب نظام واجب التطبيق لا يجوز الاتفاق على خلافه.
7. تعديل هذه السياسة
ننشر أي تعديل على هذه الصفحة بتاريخ نفاذ جديد، ولا يسري التعديل على دفعات سبق سدادها قبل نفاذه.