سياسة الاسترداد

تاريخ النفاذ: 01/08/2026 · آخر تحديث: 01/08/2026

تخص هذه السياسة رسوم الاشتراك في خدمة «حياتيق» (Hayatiq) المقدمة من حياتيك إيه آي سوليوشنز م.م.ح (HAYATIQ AI SOLUTIONS F.Z.E). وهذه السياسة جزء من شروط الخدمة.

1. الوضع الحالي: نسخة تجريبية مجانية

تُتاح خدمة «حياتيق» حالياً نسخةً تجريبيةً مجانية، فلا تُحصَّل أي رسوم في الوقت الراهن — وما لا مقابل له لا استرداد فيه. وتسري الأحكام التالية على المدفوعات متى بدأت الاشتراكات المدفوعة المبينة في صفحة الأسعار.

2. ضمان استرداد خلال 14 يوماً على أول دفعة

إذا اشتركت في أي باقة مدفوعة، فلك أن تطلب استرداد أول دفعة تسددها كاملةً خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ سدادها، أياً كان السبب. ويسري هذا الضمان على الدفعة الأولى التي يبدأ بها اشتراكك المدفوع في الباقة، ولا يسري على دفعات التجديد.

3. بعد ذلك: ألغِ متى شئت

يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ويوقف الإلغاءُ التجديدات المقبلة، ويستمر نفاذك إلى الخدمة حتى نهاية المدة التي سبق سدادها — ولا تُسترد مبالغ جزئية عمّا تبقى من شهر أو من مدة اشتراك.

4. كيف تُنفَّذ عمليات الاسترداد

متى بدأت الفوترة، تتولى Paddle بوصفها «التاجر المسجَّل» (Merchant of Record) تحصيل المدفوعات وتنفيذ عمليات الاسترداد؛ ويُرَدّ المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق إجراءات Paddle.

5. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@hayatiq.ai من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مبيناً مرجع الدفعة الوارد في إيصال Paddle، وسنتولى الطلب من هناك.

6. حقوقك النظامية

ليس في هذه السياسة ما ينتقص من أي حق مقرر لك بموجب نظام واجب التطبيق لا يجوز الاتفاق على خلافه.

7. تعديل هذه السياسة

ننشر أي تعديل على هذه الصفحة بتاريخ نفاذ جديد، ولا يسري التعديل على دفعات سبق سدادها قبل نفاذه.